विभाग

तक्रार निवारण विभाग

विभागनिहाय तक्रार व्यवस्थापन व्यवस्था

रस्ते व खड्डे
पाणीपुरवठा
कचरा व्यवस्थापन व स्वच्छता
रस्त्यावरील दिवे
बांधकाम व अतिक्रमण
उद्याने व पर्यावरण
मालमत्ता कर व इतर कर विषयक बाबी
भटकी व पाळीव जनावरे
वाहतूक व सूचना फलक
इतर नागरी तक्रारी
डिजिटल तक्रार निवारण प्रणाली

नागरिक व विभागीय अधिकारी यांच्यासाठी

नागरिकांना पारदर्शक, जलद व कार्यक्षम नागरी सेवा देण्यासाठी विकसित करण्यात आलेली एकात्मिक डिजिटल प्रणाली.

नागरिकांसाठी सुविधा

  • व्हॉट्सअ‍ॅप आधारित प्रणाली (स्वतंत्र अ‍ॅपची आवश्यकता नाही)
  • सोपी व मार्गदर्शित तक्रार नोंदणी प्रक्रिया
  • तक्रारींचे स्वयंचलित विभागनिहाय वर्गीकरण
  • तक्रारींची स्थिती थेट पाहण्याची सुविधा
  • छायाचित्र व पुराव्यांवर आधारित निराकरण
  • जलद प्रतिसाद व जबाबदार सेवा
  • तक्रारींचा संपूर्ण इतिहास उपलब्ध

विभागीय अधिकाऱ्यांसाठी सुविधा

  • सुरक्षित विभागनिहाय लॉगिन व्यवस्था
  • प्राप्त व निकाली काढलेल्या तक्रारींचे व्यवस्थापन
  • स्थान व छायाचित्र आधारित तक्रार तपासणी
  • कामाची प्रगती अद्ययावत करण्याची सुविधा
  • कारवाईदरम्यान छायाचित्र अपलोड सुविधा
  • अ‍ॅपद्वारे तक्रार निकाली काढण्याची सुविधा
  • नागरिकांना व्हॉट्सअ‍ॅपद्वारे स्वयंचलित सूचना
कार्यपद्धती

तक्रार नोंदणी प्रक्रिया

६ सोप्या टप्प्यांत तक्रार नोंदवा व स्थिती जाणून घ्या

व्हॉट्सअ‍ॅप चॅट सुरू करा

अधिकृत व्हॉट्सअ‍ॅप क्रमांकावर “Hi” पाठवा

0१
आवश्यक माहिती भरा

तक्रारीचा प्रकार, संबंधित विभाग, स्थान व तपशील द्या

0२
छायाचित्र अपलोड करा

समस्येचे छायाचित्र जोडा (ऐच्छिक, मात्र शिफारसीय)

0३
तक्रार नोंदणी पूर्ण

त्वरित तक्रार क्रमांक प्राप्त होईल

0४
स्थितीविषयक माहिती मिळवा

व्हॉट्सअ‍ॅपवर थेट अद्ययावत माहिती मिळेल

0५
तक्रार निकाली काढणे

विभागामार्फत तक्रार सोडवून अंतिम संदेश पाठविला जाईल

0६

नागरी समस्या आहे का?

केवळ २ मिनिटांत तक्रार नोंदवा

image