गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)

  • Home
  • /
  • गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)

गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)

App Name - SMC Grievance System

Account Name - Nebula Studios

सिन्नर नगरपरिषद (यापुढे “नगरपरिषद” म्हणून उल्लेख) नागरिकांच्या वैयक्तिक माहितीच्या गोपनीयतेला अत्यंत महत्त्व देते. या गोपनीयता धोरणामध्ये नागरिकांकडून संकलित करण्यात येणारी माहिती, तिचा वापर व संरक्षण यासंबंधी सविस्तर माहिती दिली आहे.

1. माहिती संकलन (Information Collection)

नागरी तक्रार नोंदणी व सेवा पुरवठ्यासाठी खालील माहिती संकलित केली जाऊ शकते:

  1. नागरिकाचे नाव
  2. मोबाईल क्रमांक
  3. तक्रारीचा प्रकार व तपशील
  4. तक्रारीचे स्थान
  5. छायाचित्रे / पुरावे (नागरिकाने दिल्यास)
  6. WhatsApp संवादातील आवश्यक माहिती

ही माहिती केवळ सेवा पुरवठ्याच्या उद्देशानेच घेतली जाते.

2. माहितीचा वापर (Use of Information)

संकलित माहितीचा वापर खालील कारणांसाठी केला जातो:

  1. नागरी तक्रार नोंदणी व प्रक्रिया
  2. तक्रारी संबंधित विभागाकडे पाठविणे
  3. तक्रारीची स्थिती कळविणे
  4. नागरिकांशी संपर्क साधणे
  5. सेवा सुधारणा व प्रशासकीय उद्देश

नगरपरिषद कोणत्याही परिस्थितीत नागरिकांची माहिती व्यावसायिक वापरासाठी वापरत नाही.


3. माहितीचे संरक्षण (Data Security)

नागरिकांची माहिती सुरक्षित ठेवण्यासाठी खालील उपाययोजना करण्यात येतात:

  1. सुरक्षित सर्व्हर व डेटाबेस वापर
  2. अधिकृत वापरकर्त्यांनाच माहिती प्रवेश
  3. अनधिकृत प्रवेश, बदल किंवा गैरवापर रोखण्यासाठी तांत्रिक उपाय

तथापि, इंटरनेटवरील कोणतीही माहिती पूर्णपणे सुरक्षित असल्याची हमी देता येत नाही.


4. तृतीय पक्षाशी माहिती वाटप (Third-Party Sharing)

नगरपरिषद नागरिकांची वैयक्तिक माहिती कोणत्याही तृतीय पक्षास विकत नाही, भाड्याने देत नाही किंवा शेअर करत नाही.

मात्र, खालील परिस्थितीत माहिती शेअर केली जाऊ शकते:

  1. कायदेशीर आदेश असल्यास
  2. शासनाच्या निर्देशानुसार
  3. अधिकृत सेवा पुरवठादारांशी (केवळ तक्रार निवारणासाठी)

5. WhatsApp आधारित सेवा

ही प्रणाली WhatsApp प्लॅटफॉर्मचा वापर करते.

WhatsApp च्या स्वतःच्या गोपनीयता धोरणानुसार संवाद संरक्षित असतो.

नगरपरिषद WhatsApp च्या अंतर्गत धोरणासाठी जबाबदार नाही.


6. माहिती जतन कालावधी (Data Retention)

नागरी तक्रारीशी संबंधित माहिती:

  • तक्रार निकाली निघेपर्यंत
  • कायदेशीर व प्रशासकीय गरजेनुसार आवश्यक कालावधीपर्यंत जतन केली जाईल.

7. नागरिकांचे हक्क (User Rights)

नागरिकांना खालील हक्क आहेत:

  • स्वतःच्या तक्रारीची माहिती जाणून घेण्याचा अधिकार
  • चुकीची माहिती दुरुस्त करण्याची विनंती
  • तक्रारीविषयक माहितीबाबत प्रश्न विचारण्याचा अधिकार

8. गोपनीयता धोरणात बदल

नगरपरिषद आवश्यकतेनुसार या गोपनीयता धोरणात बदल करण्याचा अधिकार राखून ठेवते. बदल झाल्यास ते या वेबसाईटवर प्रकाशित केले जातील.


9. संपर्क

या गोपनीयता धोरणासंदर्भात काही प्रश्न असल्यास खालील पत्त्यावर संपर्क साधावा:

सिन्नर नगरपरिषद, सिन्नर, जिल्हा : नाशिक, महाराष्ट्र

  1. 📞 दूरध्वनी : +91 744 772 0029
  2. 📧 ई-मेल : grievance@sinnarnp.gov.in